GOLD AVENUE

Bestellprozess nicht kundenfreundlich konstruiert, Kundenfang und "lieblos"
Vorneweg: Ich hatte keinen direkten Kontakt mit dem Händler. War auch nicht direkt nötig. "Kundenfreundlichkeit" daher neutral. Ich werde bei dem Händler nicht mehr bestellen. Grund ist der, dass der ganze Bestellvorgang darauf ausgelegt ist dem Kunden Daten zu unterschlagen und nur die gewollten Wege zu vereinfachen. a) wird einem nur ungern die Auslieferung mit dem Preis inkl. MwSt. vorgeschlagen bzw. gezeigt. Man muss sich das Produkt umständlich mit MwSt. aus dem Sortiment suchen. Keine Abkürzungen, keine Auswahlfelder. Nein, man soll doch bitte schön das Produkt in der Schweiz lassen. b) Im Grunde habe ich nicht genau verstanden, wie die Kosten entstanden sind. Es sind ständig irgendwelche Zusatzkosten, teilweise prozentuall, hinzugekommen (z.B. andere fassen die Lieferkosten in einen Posten zusammen, hier natürlich nicht, die Versicherung ist extra zu bezahlen, ...). Das führt dazu, dass der Händler, obwohl mit einer der teuersten, sehr weit oben in den Listen der Vergleichsportale liegt, obwohl nicht vergleichbar! Und das Beste ist, man bestellt erst einmal gemütlich. Nach Bestellabschluss wird man dann sehr bestimmt darauf hingewiesen, dass man SOFORT (innerhalb 24h) zu bezahlen hat, sonst gibt es Strafkosten (das wird sicher in den AGB erwähnt, aber wer liest sich diese denn wirklich in das Kleinste durch? Das ist keine Ausrede nach dem Motto "Wir haben es doch geschrieben"). Wo her diese Strafkosten entstehen wird nachher nicht genannt (und ist mir auch eigentlich egal). Eine Nennung und ein vorheriger Hinweis wäre trotzdem kundenfreundlich gewesen, aber so? Kunde gefangen und abgewatscht. Wenn jemand auf der einen Seite so auf Eile getrimmt ist, dann war der Versand dagegen zu langsam (im Mittelfeld gegenüber Konkurrenz) und erst innerhalb Deutschlands kamen die Meldungen, wo das Paket ist. Dann kommt noch hinzu, dass der Versanddienstleister nicht gewählt werden konnte. In meinem Gebiet ist DPD die aller schlechteste Wahl, die man treffen kann (mag wo anders auch anders sein, hier aus Erfahrung nicht), aber diese Wahl hatte ich nicht. Immerhin das Produkt war einwandfrei und äußerst oft und viel umpackt (hat hier DPD noch einmal nach verpacken müssen? Weil so viele Logos überall waren, auch innen?). Beigaben, wie bei anderen Händlern üblich, sucht man übrigens vergeblich. Der Paketinhalt ist funktional, aber schmuck- und lieblos. Kann man machen und auch vielleicht mögen. Bei mir bleibt es aus genannten Gründen nur bei dem einen Probekauf. Ich wünsche dem Unternehmen viel Erfolg und viel Motivation sich zu verbessern. Ich sehe da noch viel Luft für ehrliche Konkurrenzfähigkeit.

Guter Service
Sehr professionelles Kundendienstteam, sachkundig und mit schneller Reaktionszeit. Ich empfehle dem Team, die Berechnung der Prämiensätze zu überarbeiten, sie sind viel höher als bei vielen Edelmetall-Online-Einkaufsplattformen. Es ist sehr wichtig, wettbewerbsfähige Sätze anzubieten, um den Kundenstamm zu vergrößern und neue Käufer zu gewinnen.

Perfekt!!
Die Website von Gold Avenue war sehr einfach und intuitiv. Alle meine Fragen wurden in ihren FAQ beantwortet, und sobald ich mich entschlossen hatte, sie zu benutzen, ging der Kauf schnell und einfach. Ich nutzte ihren kostenlosen Lagerplatz (bis zu 10 kg Gold), was ein nettes Feature ist und mir die Kopfschmerzen erspart, das selbstständig zu handhaben. Ich würde nicht zögern, sie als einen erstklassigen Edelmetalllieferanten zu empfehlen!!

Top aber kein AMEX
Ausgezeichnete Plattform, einfach und benutzerfreundlich. Ich würde es begrüßen, wenn man mit AMEX bezahlen könnte (als kleiner Tipp) ;-)

Einfach exzellenter Service wie immer, wenn man versucht, den Kundendienst über den Chatservice zu kontaktieren. Sie antworteten und lösten mein Problem buchstäblich innerhalb von 3 Minuten, selbst in diesen stressigen Zeiten. AUSGEZEICHNET und ein GROSSES DANKE

Es hat mich mehrere Chats und Anrufe gekostet ihrem Geschäft zu vertrauen, da man im Internet nie weiß welche Cowboys man bekommt. Ich überprüfte das Handelshaus in Genf und stellte fest, dass ihre Firma registriert ist, was mir die Gewissheit gab, dass ich ihnen mein Geld anvertrauen konnte. Am Ende entschied ich mich, ihnen zu vertrauen und tätigte meinen ersten Kauf. Der Service war SUPERB, ebenso wie die gesamte Kommunikation.

Empfehlenswert
Ausgezeichneter Service. Schöne saubere Website, die nicht übermäßig durch Werbung oder zu vielen Infos gestaltet ist. Der Service des Teams war wunderbar. Als Anleger, der zum ersten Mal Gold und Silber kauft, empfand ich die Informationen und den Kundendienst als äußerst hilfreich

Sehr einfach und günstig
Habe viel nachgeforscht wo ich am besten gold kaufen kann. Ich bin bei Gold Avenue gelandet, und ich bin nicht enttäuscht worden, da die Mitarbeiter sehr professionell sind und schnell auf alle Fragen reagieren. Es macht mir nichts aus, einen Chat zu führen. Seite ist sehr benutzerfreundlich und man kann auf seinen Lager jederzeit zugreiffen.

One of the best platforms I've used to buy silver and gold. great service and prices. Their free storage solution is definitely the best storage offer I've seen anywhere. Their customer service is excellent, I'll try their delivery for my next silver purchase.