philoro EDELMETALLE GmbH

Schlecht Kunden service
Sehr schlecht ????

Wollen nur viel Geld verdienen für wenig Service
Finger weg. da geht es um schnelles und viel Geldverdienen bei philoro , wieviel zeit und Geld und Nerven der Kunde investiert bei Fehlern seitens philoro ist dennen vollkommen egal. Ein SorryEntschuldigung gibt es nicht . Ich bin weg da kaufe wieder direkt . Zu besseren Preisen

Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr wiederholtes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und der Eindruck einer ungerechtfertigten Behandlung entstanden ist. Wir als philoro sind sehr bemüht eine transparente Kommunikation zum Kunden zu halten und proaktiv Lösungsvorschläge anzubieten. Kontaktieren Sie uns gerne auf kontakt@philoro.de oder unter der Telefonnummer +49 (0) 800 001 04 19, um weitere Unklarheiten zu besprechen und zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von philoro

Die Bewertung wurde auf Wunsch des Händlers entfernt.

sehr zufrieden
Ich bin schon geraume Zeit Kunde und hatte ausschließlich einen angenehmen Kontakt bezüglich Kompetenz und Freundlichkeit in der Kundenbetreuung. Es gibt aus meiner Sicht nichts, was zu verbessern wäre! Zu "Lieferzeit" und "Versandkosten" kann ich allerdings keine Angaben machen. Um mein durchwegs positives Urteil nicht zu relativieren, habe ich auch dort" fünf Sterne" eingegeben.

Sehr empfehlenswert
Sehr guter Shop und zuverlässig. Kurze Bestellung und Lieferzeit .Sehr empfehlenswert.

Was fuer ein toller Service bei Philoro Frankfurt!
Ich ging mit einer simplen Frage hin,... und wurde nicht nur gut informiert, sonder sehr freundlich empfangen, mein Anliegen wurde sofort erkannt und mir ein Vorschlag zu einer ausführlicheren Beratung gemacht - auch obwohl klar war, dass ich erst mal nichts kaufen oder verkaufen würde. Als ich zu meinem Termin kam, war die Begrüßung sehr warm und herzlich, der Service toll und die Auskünfte zeugten von Fachwissen, Interesse und einem wirklichen Service-Gedanken! Jederzeit empfehlenswert!

Absolut zufrieden
Tafelgeschäft: Absolut problemlos, guter Tagespreis ohne zusätzlichen Gebühren, Personal sehr freundlich. Neben einem bekannten Hersteller von Goldbarren in HH die einzige empfehlenswerte Adresse für den Direktkauf!

super Abwicklung!!
Ich kann philoro nur weiter empfehlen. Problemlose Abwicklung. Gestern bestellt und heute abgeholt, und ein Superpreis!. Es ist sicher nicht das letztemal dass ich philoro in Anspruch nehme.

Absolute Empfehlung. Beste Dienstleistung im Paket !!
Ich hatte bereits mehrfach Kontakt zu diesem Händler und bin bis dato begeistert. Trotzdem ich nur ein Kleinkunde bin, erhalte ich allerbeste Dienstleistung/en. Das Gesamtpaket sucht am Markt seinesgleichen. Während andere "Händler" mit überhöhten Preisen ihren marktschreierischen Internetauftritt üppig ausfinanzieren, gibt es hier faire Preise und beste Kommunikation mit 1 A Ware ... TOP !!!

Edelmetallhandel, wie man sich ihn als Kunde wünscht
Faire Preise, einwandfreie Ware, angenehme Kommunikation, schnelle Lieferung in diskreter und sicherer Verpackung. Hervorgehoben werden muss die schnelle Lieferung. Wo die Konkurrenz ihre Kunden nach Vorkasse oft wochenlang auf die Ware warten lässt, vergehen zwischen Bestellung und Lieferung weniger als eine Woche. Diese Erfahrung habe ich bei meinem ersten Kauf bei philoro gemacht. Der erste Kauf wird sicher nicht der letzte sein!

Absolut empfehlenswert
Perfekte und problemlose Kaufabwicklung sowie sehr schneller Versand lassen nur ein absolutes Weiterempfehlen zu !!! Vielen Dank !!!

Bewertung
Hallo In der Schweiz bei Migros Bank war der Einkauf und Aufbewahrung von Gold 2 x günstiger als bei ihre Firma! Deswegen habe ich dort eingekauft! Mfg Graz Andreas

Rätselhafte Einstufung
Mir ist ein Rätsel, wieso Philoro angeblich die besten Ankaufspreise z.B. für Goldmünzen haben soll. Philoro wollte mir (Stand 4. 12.) 370 Euro für eine 20 Goldmark Reichsmünze (Wilhelm 1882)zahlen. Viele andere Online-Händler zahlen jedoch am gleichen Tag bis zu 400 Euro. Was soll also eine derartige Bewertung ? Nur für ausgewählte Händler , die Mitgliedsbeiträge oder ähnliches zahlen ?

Was für ein Ärgernis, ist das normal?
Hallo alle zusammen, hatte im Juli 2021 bei Philoro Leipzig Gold gekauft und es mir zuschicken lassen. Eine Verpackung von einem Goldbarren war zum Teil aufgerissen, diese hatte ich reklamiert und Fotos zu Philoro verschickt. Sie erkannten die Reklamation an, schrieben mir, wenn die Rücksendung eingetroffen ist, verschickt mir Philoro den Ersatz. Alles bis dahin bestens geklappt. Dieses spielte sich im Juli 2021 ab. In KW 34 bekomme ich eine Zahlungsaufforderung von Philoro, den ausstehenden Betrag von der Rücklieferung der Reklamation einer nicht unerheblichen Summe zu begleichen!!! Hallo Philoro, was ist hier nur los!!!??? Das Vertrauen in dieses Haus, egal, ob Buchhaltung wie auch immer ist im Moment völlig verloren. Fairness halber möchte ich noch erwähnen, dass ich seit Jahren zufriedener Kunde des Hauses war. Bin jetzt auf die Reaktion des Hauses gespannt. Nachtrag! Mittlerweile hat sich das Haus per Mail und auch telefonisch für den Fehler entschuldigt, mir auch den Grund dazu mitgeteilt. Dafür zolle ich eine hohe Anerkennung und die Unannehmlichkeiten sind meinerseits vom Tisch. Jeder macht Fehler, auch muss jeder mit Kritik umgehen können. Das Haus hat mich überzeugt aus berechtigter Kritik zu lernen.

Megasupertoll !!
Absolut seriöser Händler, tolle Kommunikation, Lieferung und überhaupt 1******* mehr ist nichts zu sagen. Eine wohltuende Alternative zu Bledershops die ihre Kunden nach Strich und Faden verarschen und auf keine Nachrichten antworten !!

Hohe Zufriedenheit
Die gekauften Gold-Münzen kamen neutral , bestens verpackt , in angemessener Lieferzeit an. Die Münzen befinden sich in einem neuen perfekten Zustand. Besser geht es nicht. Ein Mitarbeiter mit dem tel. Kontakt bestand (Leipzig) erwies sich als kompetent und freundlich. Auf jeden Fall werde ich philoro Edelmetalle weiterempfehlen.

Keines Problem
Problem mit versandt Kosten,Ich wurde tellefonisch nach Hamburg durchgestellt. Die Mitarbeiterin hat mir geholfen,sehr freundlich und Kompetent. In Leipzig das selbe freudliche Mitarbeiter,schneller ruckruf,sachlich freundlich und das gute ohne Probleme alles zu meiner Zufriedenheit gelost.Grosses Danke an die Mitarbeiter und im speziellen an Herrn Johannes Frank.Mfg. B.Niess

Bin zufrieden.
Alles OK. Preis Leistung bei der Ware & den Versandkosten GUT. Bestellung / Anmeldung war einfach. Ich wurde über den gesamten Bestellvorgang per Email über die Bestellung / den Geldeingang / den Versand informiert. Ich muss aber bemängeln, dass ich am WE bestellt habe, sofort per Email bescheid über die Bestellung bekam, ABER die "Rechnung" mit der Zahlungsaufforderung kam LEIDER erst am Montag ( ich glaube das wird erst noch geprüft???). Ich habe vor einiger Zeit bei einem Konkurrenten bestellt, auch am WE, da bekam ich die Rechnung SOFORT.... Das könnte man vielleicht verbessern!? Aber insgesamt bin ich zufrieden.

mangelhafte Qualität
Mir ist es jetzt wiederholt vorgekommen, dass mir eine gerade angekaufte Münze gleich wieder weiterverkauft werden sollte. Ohne eine Prüfung, die über eine groben Sichtprüfung hinaus geht. Auch hatte ich jetzt bei einer Bestellung von mehreren Münzen zwei mit deutliche Beschäftigten dabei. Sollten eigentlich neue Münzen sein. Echt nicht so toll. Ich kann den Laden leider so nicht empfehlen und nutze ihn zukünftig auch nicht mehr.

sehr gut
sehr gute Beratung, komme wieder..

Erstklassiger Kundendienst ...
Ich habe zum ersten Mal dort bestellt, und dabei Kontakt zur Leipziger Filiale gehabt. Und war begeistert. Die Kundenkommunikation ist erstklassig und sehr schnell. Das Preisgefüge ist (im Gegensatz zu manchen Händlern, die völlig überhöhte Preise wohl gerade auch deshalb nehmen, um ihre "Youtubezahlen" mit reißerischen Videos zu steigern und "Chefanalysten" etc. zu finanzieren) in einem ganz seriösen und vernünftigen Rahmen. Ich habe sicherlich nicht zum letzten Mal dort bestellt ... Absolut empfehlenswert !!

Betrüger
Ich rate von der Firma ab. Geben mir mein Gold nicht und ignorieren jede Email von mir.!!!

nächste Münze bitte ohne Schönheitsfehler
Filiale in Leipzig Für meine Enkelin habe ich zur Schuleinführung eine Silbermünze "Seepferdchen " das erste Mal bei " philoro" bestellt. Ich war positv überrascht über den Service , von Bestellung bis zur Lieferung. Die Ware war sicher verpackt. Leider stellte ich bei genaueren anschauen der Münze fest, dass auf der Wertseite ein leichter milchiger Ring zu sehen ist. Ich habe schon bei mehreren Münzhändlern gekauft und kann einige Vergleiche ziehen. "philoro" wird wohl in Sachen Münzen mit zu meinen Händlern gehören.

Filiale Berlin
Ich kann mich nur über die Filiale in Berlin äußern und ich habe dort (mehrfach) nur gute Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Dort gibt es nach meinen Erfahrungen niemals eine lange Wartezeit. Und...als kleines Leckerli: die Preise für Gold-und Silbermünzen sind dort immer etwas besser als bei dem anderen-durchaus auch empfehlenswerten- großen Mitbewerber hier in Berlin.

Sehr gut
Super Service. Herr Grunewald hat mir die Ware sogar persönlich ins Hotel gebracht. Gerne wieder.